Уведомление о сервисных сообщениях и каналах связи
Редакция от 05.09.2026
Настоящий документ информирует пользователя о сообщениях, необходимых для регистрации, оформления и исполнения заказа, выпуска и использования билета, участия в выставке CAFEX либо рассмотрения обращения. Он не является согласием на получение рекламы.
1. Отправитель и основания направления сообщений
1.1. Сервисные сообщения направляет ООО «Международный Дом Чая» (ОГРН 1157746645660, ИНН 7729467886; юридический адрес: 119526, г. Москва, ул. 26-ти Бакинских Комиссаров, д. 4, корп. 3, кв. 48; почтовый адрес: 123060, г. Москва, ул. Берзарина, д. 36, стр. 2, офис 415; далее — Оператор).
1.2. Обработка контактных данных и направление сообщений, объективно необходимых для заключения или исполнения договора, осуществляются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Сообщения, обязательные по закону, направляются во исполнение соответствующей обязанности Оператора.
1.3. Отдельного маркетингового согласия для таких сообщений не требуется. Сервисное сообщение не должно содержать самостоятельную рекламу товаров, работ или услуг.
2. Содержание сервисных сообщений
К сервисным сообщениям относятся:
- подтверждение регистрации, оформления, оплаты, изменения или отмены заказа;
- кассовый чек и иные предусмотренные законом документы;
- электронный билет, бейдж, код доступа и инструкции по их использованию;
- сообщения о восстановлении доступа к билету;
- уведомления об изменении дат, места, времени, программы, правил доступа или требований площадки;
- уведомления об отмене или переносе мероприятия и порядке возврата;
- запросы сведений, необходимых для исполнения заказа;
- ответы на обращения и сообщения по возвратам, платежам и поддержке.
3. Каналы связи
3.1. Основной канал — адрес электронной почты, указанный при регистрации, оформлении заказа или обращении.
3.2. SMS, мессенджеры, push-уведомления и сообщения в личном кабинете используются только при фактической поддержке соответствующего канала и в объёме, необходимом для конкретного взаимодействия.
3.3. Пользователь обязан указывать контактные данные, которыми он правомерно пользуется, и своевременно сообщать об их изменении.
4. Отказ от необязательного канала
4.1. Пользователь может обратиться на info@cafex-expo.ru с просьбой прекратить использование необязательного канала связи или изменить контактные данные.
4.2. Оператор вправе продолжить направление сообщений, без которых невозможно исполнить действующий заказ, доставить билет, выполнить требование закона либо уведомить об отмене, переносе или существенном изменении мероприятия. Пользователь может прекратить такие сообщения, отказавшись от соответствующей услуги в установленном порядке, если это допускается законом.
5. Персональные данные
Обрабатываются фамилия и имя, адрес электронной почты, номер телефона при его использовании, сведения о регистрации, заказе, платеже, билете, обращении и доставке сообщения. Порядок обработки, сроки хранения и категории получателей установлены Политикой в отношении обработки персональных данных.
6. Отделение рекламы
Новости, специальные предложения, партнёрские материалы и иная реклама направляются только при наличии отдельного добровольного согласия для соответствующего канала. Отказ от рекламы не влияет на сервисные сообщения.